Perguntas Frequentes sobre
o uso do Gomus Play

Acesse o site dashboard.gomus.com.br e realize o login com o seu login e senha disponibilizados pela nossa equipe de atendimento. Caso tenha qualquer dúvida entre em contato pelo email [email protected] indicando a sua empresa, o nome do responsável e solicitando as suas informações de acesso.

Já logado em seu perfil no painel de administrador, clique no logo da gomus no canto superior esquerdo da tela, você será redirecionado para o menu principal onde, se tiver mais de uma marca sob sua gestão, estará disponível para ver mais detalhes.

Para deixar uma playlist disponível nas suas unidades basta clicar no ícone redondo ao lado direito da cada playlist desejada, seja ela das “playlists disponíveis” ou das “playlists por mood”, o ícone redondo estará com uma bolinha azul ao ser selecionada e estará sem cor ao não estar selecionada. Vale conferir que as suas playlists selecionadas para disponibilizar nas unidades aparecerão no campo “playlists ativas” do seu dashboard. Lembre-se sempre de salvar as suas alterações no botão “salvar” no canto superior direito.

É possível agendar por dia, horário e unidade específica. Confira esse vídeo para mais detalhes.

As playlists por mood são playlists curadas pela nossa equipe com um direcionamento de sentimento, energia ou momento. As playlists disponíveis você encontrará todas as demais disponíveis para uso, inclusive as playlists exclusivas da sua marca.

Ao clicar em qualquer playlist, seja no campo de “playlists ativas”, “playlists por mood” ou “playlists disponíveis” abrirá um detalhamento de todas as músicas incluídas em cada uma, para ouvir basta selecionar a desejada.

Sim, nossa equipe de curadoria criará o seu painel administrativo já com playlists sugeridas para o seu perfil de marca e setor de atuação conforme um briefing preenchido por você na hora da contratação.

Sim, é possível criar uma playlist via Spotify e importá-la para o seu player para poder disponibilizar nas suas unidades com o controle do Gomus Player. Vale destacar que somente músicas que existem em nosso banco de dados serão exportadas, isso quer dizer que músicas com linguagem inapropriada ou que ainda não passaram pela nossa curadoria não serão importadas.

Ao clicar para ouvir as músicas da playlist, no menu inferior à página aberta, você encontrará dois botões para dar o feedback da música que estará tocando, um coração para “like” e uma bolinha com X para “dislike”. Esse feedback é levado em consideração para retirar músicas da playlist e para direcionar as favoritas para novas pesquisas e inclusões de músicas.

Nosso suporte técnico está disponível via WhatsApp pelo número 11 3230-6550 nos horários comerciais de segunda - sexta e sábado das 9h -14h. Também estamos disponíveis via email [email protected].

Não, a criação de spots é ilimitada via plataforma.

Já tenha em mente o texto que pretende que seja lido no aviso sonoro. Com isso, basta clicar no sinal de + no canto superior direito no campo de “avisos sonoros” e depois em criar um aviso sonoro. Você precisará escolher a música de fundo, o tempo de duração do áudio, o estilo de voz e inserir o texto que deseja que seja lido. Para mais informações consulte esse vídeo.

Acesse esse vídeo.

No ícone de + no campo visível de “Spots disponíveis” terá a opção “upload de spot”, basta fazer o upload do seu arquivo em mp3. Certifique-se da qualidade e do volume do áudio.

Após salvar suas alterações, você poderá acompanhar a sincronização dos áudios em suas unidades pela coluna “spots down” no campo da unidades e também pelo horário de última atualização de cada unidade.

Sempre certifique-se que salvou as alterações feitas no botão “salvar” no canto superior direito do painel. Após salvas as alterações o novo horário de “última atualização” da marca no campo visual “Atualização de programação” constará o seu último envio, e você poderá acompanhar o status de sincronização das suas unidades pelo horário de última atualização de cada unidade pelo campo “Status Atualização”.

Novos agendamentos, inclusões e retiradas de playlists feitas pelo painel podem levar até 24h para serem sincronizadas com os players das unidades. É possível acompanhar os status de sincronização pelo painel.

Nós recomendamos que o aparelho seja um notebook, mas é possível utilizar um celular desde que seja com o sistema operacional android e que o celular esteja conectado ao sistema de som da loja através de cabos. Não recomendamos o uso de tecnologias como bluetooth pois são pouco estáveis e poderão comprometer a experiência do seu cliente.

É preciso um aparelho para rodar o gomus play (notebook, pc ou celular android) que esteja conectado via cabo a um amplificador junto ao sistema de som do estabelecimento.

Após realizado o cadastro da marca, também são cadastradas todas as unidades. Nosso suporte técnico entrará em contato com os responsáveis pelas unidades para realizar a instalação do player enquanto o acesso ao painel administrador será encaminhado ao responsável pela marca pela equipe de atendimento.