A Inteligência Artificial trouxe uma série de desafios quando falamos de marcas, uma delas está relacionada à confiança, não estamos mais conseguindo distinguir o que é real do que é gerado por IA, isso também afeta o reconhecimento e o sucesso das marcas. Conhecido como uma das mais importantes figuras para o branding, David Aaker deu uma entrevista recentemente sobre a importância dos elementos do branding na era da Inteligência Artificial. Continue a leitura para saber o que ele disse.
Conceitos essenciais para seu branding
David Aaker é conhecido por criar o conceito de Brand Equity e também ser uma das maiores autoridades em branding, além de dar aula nas maiores universidades voltadas ao Business.
Em seu novo livro chamado “Aaker on Branding – O guia para construir marcas fortes” o autor fala do conceito dos 5Bs, que o estudioso considera essencial para o futuro da sua marca. São eles:
Brand Equity
O Brand Equity se refere ao conjunto de itens tangíveis e intangíveis que criam valor a marca, como nível de lembrança, relevância, familiaridade, pensamentos, sentimentos, atitudes e outras situações que envolvem sua empresa. Essa é a ideia de que sua marca é um ativo, ou seja, todo seu esforço de comunicação e todo o desenvolvimento da oferta precisam existir dentro de um contexto em que haja visão de longo prazo.
Brand Image
Quando falamos de Brand Image não estamos levando em consideração apenas os benefícios funcionais, envolve relacionamento de marca, benefícios emocionais, sociais e de autoexpressão. As estratégias aqui podem ser as mais variadas e envolvem diversos sentidos.
Brand Relevance
É claro que visibilidade é importante em um mundo que busca o tempo todo a sua atenção, mas o Brand Relevance se preocupa com a credibilidade, que após a Inteligência Artificial se tornou cada vez mais essencial. Não basta apenas ser visto é preciso ter a soma de visibilidade e credibilidade.
Brand Loyalty
Quando a marca conquista a lealdade do cliente isso quer dizer que ele está envolvido em toda a jornada do negócio, essa é a função do Brand Loyalty, para isso é preciso que toda a operação esteja alinhada, desde a agência de marketing até o C-level, pois isso garantirá o futuro da empresa.
Brand Portfolio
Criar uma marca é uma tarefa difícil, mas para que ela se desenvolva é preciso pensar nas marcas de apoio, submarcas usadas para esclarecer as ofertas, criando os chamados diferenciadores, esse ponto é essencial para que seus clientes enxerguem sua marca principal e seu real valor comparada às outras.
A seguir, confira alguns pontos essenciais que o autor ressalta sobre os problemas que a Inteligência Artificial trouxe para as marcas.
Ceticismo
Para o autor o público de mídia atual está desinteressado, polarizado, sobrecarregado e realmente cético, as pessoas não confiam nas instituições e não confiam nos porta-vozes, sendo assim se torna um desafio se comunicar nesse contexto que teve grande influência da Inteligência Artificial. É preciso que as marcas rompam essa saturação e criem maneiras de serem lembradas por suas características, uma boa forma é por meio de âncoras de memória, algo que as pessoas colocarão na memória a longo prazo, pode ser um slogan, uma frase, um som, um símbolo, uma história, ou seja, elementos que compõem seu branding são indispensáveis.
Construção de marca
Estamos acostumados a usar anúncios, redes sociais, mas é necessário usar outras formas para construir essa visão a longo prazo, como eventos e experiências promocionais que de certa forma ajudam a contornar o ceticismo, já que experiências presenciais costumam passar mais credibilidade.
Curto-prazismo
Para Aaker a Inteligência Artificial intensifica o problema do curto-prazismo, da tendência do marketing precisar gerar vendas imediatamente, criar leads ou gerar cliques, essa então passa a ser a medida principal de sucesso e isso pode ser destrutivo para sua marca, pois você pode acabar fazendo coisas que destroem o seu valor. Os elementos de branding ajudam a afastar esse sentimento de imediatismo e ajudam a marca a se posicionar a longo prazo no mercado e na mente dos consumidores.
Esses são alguns problemas que a Inteligência Artificial potencializou para as marcas, mas será que o branding sonoro pode ser uma opção para ajudar a sua empresa a se diferenciar no mercado? Vamos falar mais a seguir.
Como o branding sonoro pode ser um aliado
A lembrança do cliente se torna um importante item para o futuro da sua marca e o som pode ser essa âncora de memória que David Aaker citou, por meio dele o consumidor lembrará da sua marca mais rápido sempre que for necessário. Estímulos visuais se tornaram os principais concorrentes na era da atenção, ao optar por ativar mais sentidos, como a audição, a chance do cliente lembrar da sua marca cresce.
Para criar credibilidade e estreitar os laços, as experiências presenciais se tornam importantes, a trilha sonora intensifica ainda mais esse contato com o universo da marca e ativa sentimentos que nenhum outro sentido é capaz de ativar isoladamente.
Conte com a Gomus
Há 20 anos a Gomus desenvolve identidades sonoras únicas e para os mais diversos segmentos, por meio de várias ferramentas, desde logo sonoro até curadoria musical é capaz de gerar lembrança e ajudar a criar um branding forte para sua marca, se diferenciar nunca foi tão importante como agora, a Inteligência Artificial acaba replicando aquilo que mais funciona, mas nem sempre isso é sinônimo de sucesso, por isso é necessário contar com profissionais experientes para criar marcas realmente autênticas.
Crédito foto de capa: Eva Bronzini
Fonte: Mundo do Marketing
