Com a grande variedade de marcas e opções, está cada vez mais difícil chamar a atenção dos consumidores para converter em vendas. Uma pesquisa recente divulgada pela Impulso, empresa de retail media, mostra que a solução para conquistar clientes pode estar em utilizar múltiplos canais. Continue a leitura para saber mais sobre o tema.
A nova jornada de compra e o papel do ponto de venda
Com a nova jornada de compra que inclui principalmente as redes sociais, como o TikTok e o chamado loop infinito, a quantidade de jornadas desafiam cada vez mais a integração de canais online e offline, além de multiplicar as necessidades de personalização em ambos os canais, por isso, essa nova jornada de compra exige dos varejistas uma visão mais holística sobre os consumidores, abandonando a ideia de que a segmentação por canal é a melhor opção, mas usando diversos canais, às vezes no mesmo ambiente, para potencializar a experiência
Antigamente o ponto de venda era apenas um espaço onde os consumidores poderiam efetuar suas compras, agora o local se torna um canal de mídia full funnel, ou seja, o ponto de venda se torna uma plataforma de mídia estratégica. As marcas não devem atuar isoladamente em cada ponto de contato ou meio de comunicação com o público, mas combinar de forma estratégica diversos pontos de contato para proporcionar uma experiência alinhada aos interesses e as necessidades reais dos consumidores. O grande diferencial dessa abordagem é que a marca passa a ver o indivíduo como único em todos os ambientes, o que fortalece a construção de marca e aumenta as vendas.
Alavancando as vendas com múltiplos canais
Segundo dados de um estudo realizado pela empresa Impulso, proprietária das marcas Raia e Drogasil, a taxa de conversão de vendas é 15 vezes maior entre consumidores impactados por cinco ou mais canais de venda, em comparação àqueles expostos apenas a um canal. O percentual de clientes que realizam compras online sobe de 27% com apenas um impacto para 43% após quatro exposições. A seguir saiba como a mídia indoor pode ser um ótimo canal para investir.
Mídia indoor
A mídia indoor envolve o uso de som e imagem no interior da loja, mas de forma totalmente estratégica. O conteúdo veiculado tanto nas telas quanto no som ambiente da loja devem atuar como um aliado na jornada de compra, as telas devem estar em locais que auxiliam a decisão de compra, como em provadores ou em caixas, também podem estar presentes nas vitrines, trazendo dinamismo e diferencial em relação aos concorrentes, principalmente se sua loja está localizada em shopping.
Já a parte sonora atua como um reforço das mensagens visuais, além de atingir todos os envolvidos, e não depender de um campo de visão para que seja absorvido. Quando as duas se unem, o resultado é potencializado, isso porque quanto mais sentidos ativados nos consumidores, maiores são as chances de eles serem impactados e se lembrarem das informações na hora de decidir a compra.
Itens essenciais para usar mídia indoor em sua loja
Para que a mídia indoor traga resultados positivos, é essencial levar em consideração aspectos práticos de operação como:
- Qualidade de equipamentos, as telas devem ter uma resolução e padrão e cores satisfatórios, o som deve reproduzir sem distorcer ou danificar a reprodução.
- Potência, deve-se levar em consideração o tamanho do estabelecimento e área a ser sonorizada para que os equipamentos sejam suficientes.
- Número necessário de telas e caixas também é essencial para garantir total cobertura da ativação.
- Tamanho e interação, aspectos mais práticos como o tamanho das telas para garantir a visibilidade, ou tamanho das caixas para que se encaixem no ambiente também são pontos essenciais. Além dos equipamentos, lembre-se também de aspectos mais qualitativos como tomar cuidado com o que será veiculado, o conteúdo visual presente nas telas deve ser atrativo e acima de tudo, congruente com a identidade da marca, além disso, é preciso tomar cuidado para que o conteúdo das telas não deixe o ambiente poluído, as informações visuais devem ser estrategicamente pensadas. Já na música ambiente, os cuidados para que a curadoria também seja congruente com a marca permanece, e equipes especializadas, como a Gomus, podem te auxiliar a transmitir as emoções que a marca deseja além de explorar outras ferramentas do music branding como o uso de avisos sonoros, agendamentos de playlists e outros.
A importância da padronização para o sucesso
Gerenciar diversas unidades de uma marca já é um desafio, com a inclusão de múltiplos canais na estratégia de vendas a dificuldade aumenta, isso porque para gerar vendas é preciso criar uma estratégia concisa e que seja transmitida de forma igual em todos os pontos de contato com o consumidor.
As marcas devem optar por plataformas e sistemas que integrem o ambiente físico e digital, ao conseguir gerenciar a mídia indoor de todas as unidades em um só dispositivo, essa missão se torna mais fácil. A seguir conheça as soluções da Gomus voltadas para tornar a gestão de múltiplos canais mais fácil.
Conte com as soluções da Gomus
Para o som ambiente você pode contar com o player da Gomus, por meio dele é possível agendar playlists, incluir avisos, logotipo sonoro, entre outras funções em um só dispositivo, ou seja, independentemente da loja que o consumidor visite, ele terá a mesma experiência. A Gomus também conta com uma equipe experiente para desenvolver um universo sonoro único para sua marca, além de realizar a curadoria sonora para seu ponto de venda e outras estratégias.
Para a parte visual, você pode contar com o Gomus Video, nossa plataforma de gestão de conteúdo visual, por meio dela você pode inserir vídeos, imagens e os mais variados materiais visuais de fora rápida e fácil, mantendo a padronização em todas as unidades.
A marca de chocolates Dengo, que atua com lojas próprias e franquias, é uma das marcas que já conta com o player da Gomus e o Gomus Video em seus pontos de venda como forma de simplificar e unificar a gestão de vários canais em todos os seus pontos de contato.
Se você quer adotar múltiplos canais em sua marca, conte com a Gomus para ajudar sua empresa a fortalecer sua identidade e seu posicionamento na mente dos consumidores. Entre em contato.
Crédito foto de capa: Roberto M.
Fontes: Meio e Mensagem | Mercado e Consumo | Mercado e Consumo
