O mercado de franquias não para de crescer, todo ano mais marcas apostam nesse modelo de negócio que promete acelerar a expansão de uma empresa com a ajuda dos chamados franqueados. Apesar do modelo de negócio já ser validado, manter uma franquia é um trabalho difícil, principalmente quando falamos de padronização de identidade de negócio. Continue a leitura e saiba como o music branding pode ajudar as franquias a engajar os franqueados e a alavancar a operação.
Sobre o mercado de franquias
Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado de franquias brasileiro superou as expectativas e em 2024 registrou um crescimento de 13,5%, chegando a faturar R$273,083 bilhões. No país há 3.300 marcas franqueadoras, mas em 2024 houve um aumento da abertura de novas operações e de encerramento de operações, ou seja, ao mesmo tempo que várias operações surgem, várias também são encerradas, o que revela um problema que precisa de atenção.
Em 2025, a ABF reforça que por conta do cenário de aperto monetário, novas taxas e a pressão inflacionária sobre o poder de compra dos consumidores, a tendência é que o setor tenha um crescimento modesto, ficando entre 8% e 10%, mas o music branding pode ajudar a mudar esse cenário.
Desafios para as franquias
Nas franquias, as decisões são divididas entre a marca e o franqueado, a marca é responsável por decisões mais complexas que envolvem a marca e sua reputação, enquanto o franqueado toma decisões locais como localização da unidade, horário de funcionamento e contratação além de trazer insights para a marca sobre a ponta. A seguir confira algumas formas de enfrentar os desafios das franquias.
Identidade de marca
Uma das missões mais complexas de uma franquia é manter a identidade da marca, seja ela no ponto de venda, nas redes sociais e até mesmo no atendimento. A identidade de marca é essencial para que ela fique gravada na memória dos consumidores, por meio de diversas ferramentas o consumidor é capaz de criar associações.
Ambiente da loja
Ao entrar em cada unidade da franquia o consumidor precisa experimentar o mesmo ambiente, o ponto de venda é essencial para ativar emoções e criar lembranças com a marca. A franquia pode optar por criar um ambiente imersivo no universo da marca ou adotar algumas características fáceis de serem reproduzidas por todas as unidades mas é essencial manter um padrão que atinja as expectativas do público em relação á marca.
Experiência do cliente
A experiência do cliente envolve uma série de itens, que vão desde a iluminação até a disposição dos produtos no ponto de venda. Alguns pontos normalmente esquecidos por grande parte das marcas, mas que também são importantes, é a temperatura do ambiente, o atendimento e a música ambiente. É preciso que a experiência do cliente seja igual e suas expectativas atingidas em todas as unidades que ela visite, pois uma experiência ruim impacta negativamente todos os franqueados É preciso ter uma responsabilidade compartilhada na construção do relacionamento com o púlico final.
Comunicação e regionalização
Normalmente as franquias adotam uma comunicação única que é distribuída igualmente em diferentes canais e regiões, é por isso que uma comunicação regionalizada acaba se tornando mais difícil de ser aplicada nesse modelo de negócio, mas pode ser um diferencial em meio a tantas marcas de franquias que apostam apenas na comunicação nacional, por exemplo. À comunicação regionalizada é uma ótima ferramenta para explorar ações, datas e ativações que conversem com públicos específicos, demonstrando que a marca entende, engaja e participa dos movimentos com propriedade. Nesse sentido, o olhar dos franqueados nas operações de ponta são estratégicas para insights e acompanhar novas oportunidades de criar laços com os clientes.
Treinamentos
Para que o franqueado e os colaboradores estejam alinhados à identidade da marca, é necessário investir de forma recorrente em treinamentos e workshops que reforcem a importância de seguir a padronização estabelecida pela marca, a conscientização dos franqueados torna a comunicação muito mais fácil e direta.
Internacionalização
A internacionalização está crescendo entre as empresas brasileiras, inclusive no mercado de franquias, mas ainda é um desafio por conta das dúvidas sobre o desempenho do negócio nos primeiros meses. Para internacionalizar uma franquia é necessário compreender quem são os concorrentes internacionais, além de promover na empresa uma cultura aberta a mudanças e a aprendizagem constante, isso tende a favorecer iniciativas voltadas à internacionalização e a busca por inovações em qualquer que seja o país.
Conheça o music branding
Uma franquia esconde muitos desafios, mas alguns deles podem ser enfrentados com a ajuda do music branding. O music branding é a estratégia de traduzir a identidade de uma marca em sons e melodias, dentro dessa estratégia estão diversas ferramentas como curadoria musical, logotipo sonoro, trilhas sonoras originais, música ambiente e muito mais.
O music branding é uma forma diferente de apresentar a identidade de uma marca, ativando assim os sentidos do consumidor que está ouvindo. A música também é uma maneira de criar imersão no ambiente de compra, deixando a experiência do cliente memorável e padronizada. O music branding tem um papel importante na comunicação e na regionalização, isso porque é possível criar campanhas com trilhas sonoras originais ou da região, além da possibilidade de utilizar fortemente a regionalização na música ambiente das unidades, mas ao mesmo tempo sem perder a identidade da marca.
Conheça a Gomus
Há 20 anos criamos trilhas sonoras autênticas para as mais variadas marcas e segmentos, levar a brasilidade para fora do país também faz parte da nossa história. Contamos com um player de música focado no varejo, por meio dele é possível garantir a qualidade e a padronização da unidade por meio da música ambiente, é possível gerenciar a música ambiente de todas as unidades em um só lugar, também é possível criar experiências imersivas e colaborativas para os consumidores que visitarem as unidades. Realizamos ainda treinamentos e workshops para apresentar a importância e o poder do music branding para os franqueados, o que gera um engajamento maior por parte deles para manter a padronização de identidade de marca.
Quem já conta com a Gomus
Uma das marcas mais brasileiras, a Havaianas, possui mais de mil lojas espalhadas pelo mundo, inclusive no modelo de franquia. Há 10 anos a Gomus é responsável por transmitir a brasilidade da marca por meio da música, além disso, auxiliou a empresa em um desafio ainda maior, o de levar a marca para fora do Brasil mantendo sua essência.
A Havaianas conta com a expertise da Gomus para transmitir a personalidade brasileira da marca por meio de diversas ferramentas, como música ambiente, campanhas publicitárias, playlists para streaming e muito mais.
Se está pensando em lançar uma franquia, considere incluir o music branding em suas estratégias para fortalecer a marca e posicioná-la na mente dos consumidores. Entre em contato.
Crédito foto de capa: Eren Li
Fontes: ABF
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Cunha, J. A. C. da .. (2014). Percepções de valor e elementos estruturantes das microfranquias. Revista De Administração Contemporânea, 18(3), 328–350.
