Você costuma ouvir a mesma música várias vezes ou gosta de descobrir novas sonoridades? A discussão entre atualizar ou não atualizar a música ambiente de loja e quando isso deve ser feito está sempre presente quando falamos de music branding. A verdade é que nosso cérebro tem um apreço por coisas familiares, isso explica porque músicas que são extremamente repetitivas não saem da nossa cabeça ou porque gostamos tanto de ouvir a mesma playlist, mas quando falamos de música ambiente, qual a melhor escolha? Continue a leitura e saiba mais.
Por que gostamos de ouvir músicas repetidas?
Segundo pesquisa feita por Colin Morris, cientista da computação e amante da música, existe algo chamado repetição lírica, quando esses temas líricos se repetem na música é quase certo que ela não sairá da sua cabeça e você irá querer ouvir sem parar.
Bad Romance de Lady Gaga, lançada em 2019, é um exemplo de música que usou de forma incrível a repetição lírica, desde então o que vemos é que as músicas se tornaram cada vez mais repetitivas. Existe uma crença de que se uma música é estruturada em torno de uma repetição excessiva, é pouco criativa, pouco desafiante ou carece de complexidade, mas pesquisas descobriram que músicas que contém repetição são vistas como mais agradáveis e interessantes pelo nosso cérebro.
Quando falamos de ouvir músicas repetidas, Elizabeth Margulis relatou em seu livro uma série de explicações do porque adoramos ouvir as mesmas músicas, vamos listar algumas delas a seguir.
Nostalgia
A famosa sensação de nostalgia é o que acompanha o hábito de ouvir músicas repetidas, quando ouvimos músicas que foram importantes no passado, elas têm a capacidade de nos envolver e nos transportar dessa experiência para um outro local, mesmo que isso seja apenas na nossa imaginação.
Ligação com sentimentos
Normalmente nos apegamos ao que uma música nos faz sentir e por isso ouvimos ela repetidamente, a música está inteiramente ligada a nossos sentimentos e sabemos que determinadas músicas poderão nos fazer nos sentir mais alegres, felizes ou motivados, por exemplo.
Sensação de familiaridade
Nosso cérebro adora o que é conhecido, já foi comprovado que a repetição ativa áreas do cérebro ligadas ao prazer e a emoções, isso explica também doenças como o transtorno obsessivo compulsivo (TOC), e com a música não é diferente, ouvir uma música familiar nos faz sentir melhor do que quando ouvimos uma música desconhecida.
Mas e no ambiente de loja e espaços comerciais?
Quando falamos do ambiente de loja – ou espaços comerciais em geral – a lógica sobre atualização das músicas e sobre repetir músicas deve considerar diferentes aspectos. Vamos falar melhor a seguir.
Frequência de visitas
Na hora de atualizar a música ambiente do seu estabelecimento, é importante levar em consideração a frequência de visitas dos clientes. Se os clientes costumam ir semanalmente até o local, é importante que ele não tenha a sensação de que nada mudou desde sua última visita, mantendo-se alinhado mas não monótono. Além disso, é importante que a música ambiente acompanhe campanhas e datas importantes, reforçando para os clientes que a marca possui uma estratégia de music branding alinhada.
Aqui as atualizações não precisam ser totais, renovando parte da programação é possível mesclar o sentimento de familiaridade ao mesmo tempo que traz dinamismo e novidade à experiência, ainda alinhada à marca.
Tempo de permanência e contexto
O tempo que os clientes passam no espaço e o que eles fazem dita muito sobre a variedade e perfil das playlists necessárias, pois é isso que te conecta com as expectativas dos seus clientes na interação com o local.
Em um restaurante, por exemplo, o tempo de permanência é alto e o contexto pode ser de conversa, ou de dança. Entender qual o comportamento dos seus clientes permite compreender qual é o papel da música para enriquecer aquela experiência. Em uma academia, ela deve motivar e há um número reduzido de interações que interferem com a música de fundo, em uma loja isso depende muito do seu espaço – lojas com pufs e lounges ou às vezes mais voltadas a departamento e exploração do espaço.
A personalidade de uma marca deve possuir uma flexibilidade para que seja adaptada à situações mais tranquilas e mais enérgicas, entenda quais são os contextos e necessidades e conte com uma equipe especializada em music branding para manter a Identidade da marca dentro dos diferentes usos.
Colaboradores
Os colaboradores são as pessoas que mais estarão no ambiente de atendimento, por isso é importante levar isso em consideração na hora da curadoria musical. Além disso, é comum que eles interfiram na música ambiente do local, é necessário que a marca deixe claro que há uma estratégia de music branding e que é importante segui-la. Você também pode instruir os colaboradores que as playlists podem ser modificadas conforme o momento da loja, inserindo músicas mais alegres em momentos de menor movimento e músicas mais tranquilas quando houver fluxos mais intensos de pessoas.
Personalidade da marca
A estratégia de music branding será guiada pela personalidade e identidade da marca, os profissionais especializados deverão selecionar a música ambiente que irá transmitir para os clientes a personalidade desejada, deixando de lado gostos pessoais e focando na estratégia de branding como um todo.
Conte com a Gomus
Quando falamos de música ambiente para loja, é preciso levar em consideração diversos fatores que apenas profissionais experientes da área podem ajudar. A Gomus possui mais de 20 anos de experiência e é responsável pela música ambiente de diversas marcas nacionais e internacionais, transformando identidade de marca em trilhas sonoras que embalam as interações e experiências.
A seguir, confira o case da Granado, que expandiu internacionalmente e contou com a ajuda da Gomus para desenvolver a música ambiente das lojas.
Case Granado
A Granado, botica mais tradicional do Brasil, conta com a Gomus há anos para traduzir a brasilidade, a beleza e a natureza brasileira por meio de sons e melodias.
Na curadoria musical para lojas, nosso grande desafio foi traduzir a essência brasileira também para outros países. É impossível falar em Brasil e não pensar na nossa riqueza cultural, principalmente na música. E da internacionalização esse também foi um ponto chave para acompanhar todos os ativos da marca, como as vitrines, matérias primas locais e aromas únicos para criar uma imersão no universo Granado.
O grande desafio foi justamente manter sua identidade brasileira fora do Brasil, apresentando a nossa cultura para pessoas que nos entendem por uma outra perspectiva. A empresa busca apresentar o que há de melhor no país de origem para os outros países, mas isso não inclui só a perfumaria e as chamadas especiarias, inclui também a bossa-nova, o cumaru, entre outras nuances que podem ser aproveitadas por pessoas de todo o mundo e não apenas por nós brasileiros, é assim que o marketing multissensorial ajuda a criar um storytelling de marca e a transmitir essa identidade de forma holística.
Ao visitar as lojas da Granado no Brasil e fora dele, você poderá ser transportado para o Rio de Janeiro Vintage e ouvir playlists criadas exclusivamente para linhas de produtos, como a Linha Bossa, ou para ações especiais e datas comemorativas, como Natal Granado. O objetivo é construir relacionamento com os clientes e criar uma marca que converse com seu público sempre dentro do seu universo.
Que tal mergulhar um pouco na música ambiente da Granado? É só clicar na playlist!
